Perception de la performance

Perception de la notion de performance par les dirigeants de petites entreprises en Afrique

Perception of the performance notion by the leaders of Small Scale Enterprises in Africa

Percepción de la noción de actuación por los líderes de Pequeñas E mpresas (PE) en África Rgds

Bertrand Sogbossi Bocco

Maître-Assistant des Universités CAMES, FASEG/Université d’Abomey-Calavi (UAC), Cotonou, Bénin

Résumé

La performance est généralement mesurée dans les entreprises à partir de critères essentiellement quantitatifs. Mais en l’absence de critères quantitatifs fiables notamment dans les Petites Entreprises (PE) en Afrique, comment leurs dirigeants perçoivent-ils la notion de performance. Et quels sont les critères sur lesquels ils s’appuient pour la mesurer ? En se basant sur les résultats d’une étude qualitative menée auprès d’une soixantaine de PE dans deux zones socio-linguistiques (Bénin, Sénégal et Ghana), cet article met en évidence les quatre principales dimensions perceptuelles de la notion de performance dans les PE en Afrique. Contrairement à l’idée généralement admise, la présente recherche montre que les dirigeants de PE perçoivent eux aussi la performance dans sa dimension multiple.

Abstract

Generally enterprises are measuring performance proceeding with main quantitative criteria. But in the absence of reliable quantitative items in particular in Small Scale Enterprises (SE) in Africa, how are their leaders perceiving the notion of performance? And which criteria are they using to measure it? Considering results of a qualitative survey conducted on some sixty SE in two socio-linguistic zones (Benin, Senegal and Ghana), this article puts in evidence the four main perceptual measurements of the performance notion in the SE in Africa. Unlike the idea, generally admitted, this research shows that leaders of SE perceive performance in its manifold dimension also.

Resumen

La actuación es generalmente medida en empresas del criterio esencialmente cuantitativo. Pero en la ausencia de criterio cuantitativo fiable en particular en Empresas de la Balanza Pequeñas (PE) en África, cómo sus líderes perciben la noción de actuación. ¿Y qué está el criterio encendido qué ellos cuentan para medirlo? Teniendo en cuenta los resultados de un estudio cualitativo dirigido en un sesenta PE en dos zonas socio-lingüísticas (Benín, Senegal y Ghana), este artículo pone en evidencia las cuatro medidas del perceptual principales de la noción de la actuación en las PE en África. Contrariamente a la idea generalmente admitida, esta investigación muestra que los líderes de PE también perciben la actuación en sus dimensiones múltiples.