Innovation – réseaux et territoires

Contribution des systèmes d’information à la performance des organisations : le cas des banques

Contribution of the information system in the performance of organizations. The case of banks

Contribución de los sistemas de información a la realización de las organizaciones. El caso de los bancos

Djamila Elidrissi

Maître de Conférences HDR, Université de Nice-Sophia Antipolis, Laboratoire CRIFP E. A 1195 – IAE Nice, France

Ali Elidrissi

Maître de Conférences HDR, Université de Nice-Sophia Antipolis, Laboratoire CRIFP E. A 1195 – IAE Nice, IUT de Nice, France

Résumé

Le système d’information contribue aujourd’hui à la création de valeur au sein des entreprises dans la mesure où il participe à la rationalisation des coûts, l’automatisation des services, l’amélioration des pratiques et la flexibilité des architectures. L’objectif de cet article est de comprendre les dimensions et la contribution des systèmes d’information et d’en apprécier leur incidence sur la performance de l’organisation qu’est la banque.

Abstract

The information system now contributes to creating value in companies as it shares in rationalizing of costs, automation services, improved practices and flexible architectures. The purpose of this article is to understand the dimensions and the contribution of information system and to value their impact on a bank’s performance

Resumen

El sistema de información ahora contribuye a crear valor en las empresas en que se trataba de la racionalización de costos, automatización de los servicios, la mejora de las prácticas y arquitecturas flexibles. El propósito de este artículo es comprender las dimensiones y la contribución de los sistemas de información y evaluar su impacto sobre el desempeño de la organización como el banco.