Innovation – réseaux et territoires

Le rôle des communautés de pratique dans le processus de gestion des connaissances dans les entreprises innovantes : une étude de cas par comparaison intersites

The Role of Communities of Practice in Knowledge Management Process in Innovate Enterprise: an intersite comparison’s case studies

El papel de las comunidades de práctica en el proceso de gestión de los conocimientos en las empresas innovadoras : un estudio de caso múltiple

Saïda Habhab-Rave

Enseignant chercheur CEREGE – IAE de Poitiers Groupe Sup de Co La Rochelle France

Résumé

Si les communautés de pratique (CP) sont si populaires, c’est parce qu’elles apportent une réponse crédible à l’une des principales questions que se posent actuellement les organisations : la gestion des connaissances (GC). Les CP apparaissent alors comme une solution idéale pour la GC. Elles des connaissances au sein des organisations. Mais l’introduction des CP ne se fait pas sans difficultés. Nous analyserons les difficultés liées à la mise en oeuvre des CP au sein des entreprises innovantes. Nous nous intéresserons plus particulièrement aux mécanismes de fonctionnement des CP susceptibles de remettre en cause les CP comme espace d’apprentissage. La recherche repose sur une étude de cas multiple dans des contextes organisationnels d’innovation. Les résultats montrent les difficultés rencontrées, en particulier, la difficulté de conserver la caractéristique de l’auto- organisation. De manière plus large, l’étude montre la transformation des CP pour assurer une capacité de partage et l’apprentissage.

Abstract

If communities of practice (CoP) are so popular, it’s because they answer credibly to one of essential questions raised by organizations now: Knowledge management (KM). In fact, CoP appears as an ideal solution for KM. They can introduce sharing and learning knowloedge in innovating organizations, inside practices. But this introduction of CoP will meet difficulties. We analyse difficulties associated to management of CoP in organizations. Particularly, we will be interested in mechanisms of operating CoP in organizations which could set to question again CoP as a learning space. The research is based on multiple case studies in different organizational contexts of innovation. Results prove difficulties, in particular, the difficulty to keep characteristic of self-organization (auto-organization). Broadly speaking, the study displays the transformation of CoP to insure a capacity of sharing and learning.

Resumen

Si las comunidades de práctica (CP) son tan populares, es porque aportan una respuesta creíble a una de las principales cuestiones que se plantean actualmente las organizaciones : la gestión del conocimiento (GC). Las CP aparecen entonces como una solución ideal para la GC. Permiten introducir en el corazón de las prácticas el reparto y el aprendizaje de los conocimientos en el seno de las empresas. Nos interesaremos más particularmente por los mecanismos de funcionamiento de las CP capaces de poner en entredicho las CP como espacio de aprendizaje. La investigación se basa en un estudio de caso múltiple en contextos diferentes de innovación. Los resultados muestran las dificultades encontradas, en particular, la dificultad de conservar la característica de « autoorganización ». De manera más amplia, el estudio muestra la transformación de las CP para asegurar una capacidad de reparto y de aprendizaje.