Numéro La Revue des Sciences de Gestion, Direction et Gestion Numéro 223, Février 2007 Page(s) 41 - 51 Section Ressources humaines DOI http://dx.doi.org/10.1051/larsg:2007004

La Revue des Sciences de Gestion, Direction et Gestion n°223, p. 41 - Ressources humaines
DOI: 10.1051/larsg:2007004

La gestion des risques de conflits sociaux dans les PME

Chantal Mornet-Perier
Maître de conférences associé Université de Pau et des Pays de l'Adour
Enseignante, ESTIA (Ecole Supérieure des Technologies Industrielles Avancées) Bidart (France)

Résumé
La gestion des risques du conflit social dans les PME est peu modélisée aujourd'hui. Le plus souvent, le conflit apparaît de façon soudaine et les réponses des dirigeants, des cadres comme des partenaires sociaux restent, dans l'essentiel, limitées à des compensations financières ou des aménagements du temps de travail. L'absence de représentations plus complexes des raisons du conflit social empêche, selon nous, d'inventer des modes de gestion plus adaptés aux raisons profondes des conflits. Nous proposons une méthode de prévention des risques de conflit social qui qualifie de façon plus ouverte et plus complète les tableaux de bord pour une mise en place concertée d'une véritable veille sociale. Mots-clés : risques, conflit, prévention, représentation, sujet.

Abstract - The management of social risks in PME
The management of social conflicts small and middle companies are little treated now. Very often, the conflict comes into view suddenly. The reply of directing, managers and social partners are limited to propose compensations, indemnitifications and work adjustements. As the managers have not complex representations of social conflicts, they could not imagine news solutions and new responses. Here we justify the necessity to institute methods more open morder to anticipate social risk with models to characterize the social climate. Keywords : Risk, conflict, preventive, representation, subject.

Resumen - La gestion de los riesgos sociales en pequenas o medias empresas
La gestion de los riesgos de conflictos sociales en las empresas, hoy no esta mucho modelisada y tratada. La mayoria de las veces, el conflicto aparece de manera muy subita. Las repuestas de los managers, como todos los miembros de la organisacion, quedan limitadas a soluciones financieras o algunos arreglos de tiempo en la organisacion del trabajo. La casi falta de representaciones conitivas empedie el invento de soluciones mas adaptadas a las razones profundas de los conflictos sociales. Proposamos acqui un método para la prevencion de los riesgos con criterios mas cualitativos y mejor completos y una utilisacion mas abierta con la ayuda de todos los niveles de la organisacion. Palabras claves : riesgos, conflictos, prevencion, representacion, sujeto.

© La revue des Sciences de Gestion, direction et gestion des entreprises, la revue "Direction et gestion" des entreprises 2007

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