Numéro La Revue des Sciences de Gestion, Direction et Gestion Numéro 237-238, mai-août 2009 Innovations managériales Page(s) 195 - 208 Section Organisation DOI http://dx.doi.org/10.1051/larsg/2009024 Publié en ligne 30 Septembre 2009

La Revue des Sciences de Gestion, Direction et Gestion n° 237-238, p. 195 - Organisation
DOI: 10.1051/larsg/2009024

Comment Convaincre de l'utilité de la veille stratégique ? Cas d'une PMI tunisienne

Souad Kamoun-Chouk
Docteur en sciences de gestion, CERAG UMR 5820 CNRS, Université Pierre-Mendès-France (Grenoble) (France) ETHICS/ESSEC, Tunis (Tunisie)

Publié en ligne le 30 septembre 2009

Résumé
Convaincre de l'utilité de la Veille Stratégique n'est pas chose facile puisqu'il s'agit de s'investir pour chercher des informations anticipatives de type signaux/ signes faibles (fragmentaires, ambiguës, de faible saisassibilité) dont on ne sait trop quoi faire, de prendre des décisions et d'agir dans l'incertitude et sur la base d'hypothèses plausibles. Les manoeuvres de lobbying et d'influence étant les plus habituelles en situation de crise, les entreprises les plus vulnérables comme les PME ont tendance à répondre : à quoi ça sert de focaliser son attention sur l'environnement et de se mettre en état d'alerte permanent si nous ne pouvons pas tourner la situation en notre faveur ? L'article suivant montre, à travers le cas d'une PMI tunisienne, que l'apprentissage progressif de la Création Collective de Sens à partir de signaux/signes faibles peut permettre de découvrir chemin faisant l'intérêt de l'attention à l'environnement. La démarche proposée tient compte de la rareté de l'attention et de la limite des ressources dans les PME et s'appuie sur l'effet de démonstration des livrables tangibles de l'exploitation des informations environnementales pour convaincre de l'utilité de la veille. Mots-clés : Veille Stratégique, PME, attention, signaux/signes faibles, apprentissage, création collective de sens

Abstract - How to convince about the usefulness of environmental scanning ? Case of a Tunisian SMI
It's not easy to convince managers about the usefulness of environmental scanning. Managers have to focalise their attention on that kind of information we call weak signal (fragmentary, ambiguous, uncompleted informations), to make decision under conditions of uncertainty using plausible reasoning. Since lobbying and influence process are the most current ways to face the competitors in crisis situation, the most vulnerable firms usually ask why do we put owerselfs in alert state if we are not able to turn the situation in our favour ? This article shows, through a case of a Tunisian SMI, that the collective learning by doing sensemaking process can help the managers to interpret the weak signals/signs collected in their relevant environment and to discover progressively why its profitable to invest in attention. The methodology used considers the attention and ressources scarcity in SMEs and use the output demonstration impact of the environment information processing to convince about the usefulness of the environmental scanning. Keywords: Environmental scanning, SMEs, attention, weak signals, learning by doing, collective sensemaking

Resumen - Convencer sobre la utilidad de la víspera estratégica? Caso de una tunecina PYMI
No es fácil convencer a directores de empresas sobre la utilidad de la víspera estratégica. Esto requiere que los empresarios focalicen su atención en buscar información predicativa que llamamos señal débil (fragmentaria, ambiguo, información poco perceptible) de la que no se sabe que hacer, que tomen decisiones y actúen bajo condiciones de incertidumbre con base a un razonamiento plausible ? Ya que, en una situación de crisis, el ejercicio del cabildeo y redes de influencia es la manera mas comuna de hacer frente a los competidores, las empresas más vulnerables preguntan generalmente porqué nos ponemos en estado de alerta permanente si no podemos cambiar la situación a nuestro favor ? Este articulo demuestra, a través de un tunecino PYMI, que el aprendizaje progresivo de la creación colectiva de significado a partir de las señales débiles puede ayudar a los empresarios en descubrir progresivamente porqué es provechoso prestar atención a su ambiente. El método que se propone toma en cuenta la escasez de atención y de recursos que las PYMEs dedican a este tema y utiliza el impacto demostrativo de los resultados tangibles procedentes del tratamiento de la información para convencer sobre la utilidad de la víspera estratégica. Palabras claves : Vispra estratégica preicativa, PYME, atención, señales débiles, aprendizaje, cración colectiva de significado

© La revue des Sciences de Gestion, direction et gestion des entreprises, la revue "Direction et gestion" des entreprises 2009

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