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DOI: 10.1051/larsg/2009024
Comment Convaincre de l'utilité de la veille stratégique ? Cas d'une PMI tunisienne
Souad Kamoun-ChoukDocteur en sciences de gestion, CERAG UMR 5820 CNRS, Université Pierre-Mendès-France (Grenoble) (France) ETHICS/ESSEC, Tunis (Tunisie)
Publié en ligne le 30 septembre 2009
Résumé
Convaincre de l'utilité de la Veille Stratégique n'est pas chose facile puisqu'il
s'agit de s'investir pour chercher des informations anticipatives de type signaux/
signes faibles (fragmentaires, ambiguës, de faible saisassibilité) dont on ne sait
trop quoi faire, de prendre des décisions et d'agir dans l'incertitude et sur la base
d'hypothèses plausibles. Les manoeuvres de lobbying et d'influence étant les
plus habituelles en situation de crise, les entreprises les plus vulnérables comme
les PME ont tendance à répondre : à quoi ça sert de focaliser son attention sur
l'environnement et de se mettre en état d'alerte permanent si nous ne pouvons
pas tourner la situation en notre faveur ? L'article suivant montre, à travers le cas
d'une PMI tunisienne, que l'apprentissage progressif de la Création Collective
de Sens à partir de signaux/signes faibles peut permettre de découvrir chemin
faisant l'intérêt de l'attention à l'environnement. La démarche proposée tient
compte de la rareté de l'attention et de la limite des ressources dans les PME et
s'appuie sur l'effet de démonstration des livrables tangibles de l'exploitation des
informations environnementales pour convaincre de l'utilité de la veille. Mots-clés :
Veille Stratégique, PME, attention, signaux/signes faibles, apprentissage, création
collective de sens
Abstract - How to convince about the usefulness of environmental scanning ? Case of a Tunisian SMI
It's not easy to convince managers about the usefulness of environmental
scanning. Managers have to focalise their attention on that kind of
information we call weak signal (fragmentary, ambiguous, uncompleted
informations), to make decision under conditions of uncertainty using
plausible reasoning. Since lobbying and influence process are the most
current ways to face the competitors in crisis situation, the most vulnerable
firms usually ask why do we put owerselfs in alert state if we are not able
to turn the situation in our favour ? This article shows, through a case of
a Tunisian SMI, that the collective learning by doing sensemaking process
can help the managers to interpret the weak signals/signs collected in
their relevant environment and to discover progressively why its profitable
to invest in attention. The methodology used considers the attention and
ressources scarcity in SMEs and use the output demonstration impact of
the environment information processing to convince about the usefulness
of the environmental scanning. Keywords: Environmental scanning, SMEs,
attention, weak signals, learning by doing, collective sensemaking
Resumen - Convencer sobre la utilidad de la víspera estratégica? Caso de una tunecina PYMI
No es fácil convencer a directores de empresas sobre la utilidad de la
víspera estratégica. Esto requiere que los empresarios focalicen su atención
en buscar información predicativa que llamamos señal débil (fragmentaria,
ambiguo, información poco perceptible) de la que no se sabe que hacer,
que tomen decisiones y actúen bajo condiciones de incertidumbre con
base a un razonamiento plausible ? Ya que, en una situación de crisis, el
ejercicio del cabildeo y redes de influencia es la manera mas comuna de
hacer frente a los competidores, las empresas más vulnerables preguntan
generalmente porqué nos ponemos en estado de alerta permanente si no
podemos cambiar la situación a nuestro favor ? Este articulo demuestra, a
través de un tunecino PYMI, que el aprendizaje progresivo de la creación
colectiva de significado a partir de las señales débiles puede ayudar a los
empresarios en descubrir progresivamente porqué es provechoso prestar
atención a su ambiente. El método que se propone toma en cuenta la
escasez de atención y de recursos que las PYMEs dedican a este tema y
utiliza el impacto demostrativo de los resultados tangibles procedentes del
tratamiento de la información para convencer sobre la utilidad de la víspera
estratégica. Palabras claves : Vispra estratégica preicativa, PYME, atención,
señales débiles, aprendizaje, cración colectiva de significado
© La revue des Sciences de Gestion, direction et gestion des entreprises, la revue "Direction et gestion" des entreprises 2009